Sie verdienen eine Website, die für Sie arbeitet.

Zuerst muss klar werden, ob die Besucher überhaupt zu Ihrem Angebot passen. Wer über einen Ratgeber kommt und nur eine Information sucht, hat eine andere Absicht als jemand, der konkret einen Anbieter sucht. Vorhandene Besuchs- und Suchdaten helfen, diese Unterschiede einzuordnen.

Prüfen Sie anschließend die Seite Ihrer wichtigsten Leistung: Wird verständlich, für wen das Angebot geeignet ist, was es umfasst und wie eine Zusammenarbeit abläuft? Gibt es nachvollziehbare Beispiele oder Referenzen? Testen Sie auch den Kontaktweg selbst am Smartphone, einschließlich des tatsächlichen Nachrichteneingangs. Wenn passende Besucher da sind, aber wesentliche Fragen offenbleiben oder die Anfrage scheitert, sollte die Verbesserung dort beginnen.

Das hängt davon ab, was Ihre Website ausbremst und wie gut sich das vorhandene System bearbeiten lässt. Ist die Technik zuverlässig und lassen sich Inhalte sowie Layout vernünftig anpassen, können einzelne überarbeitete Leistungsseiten, eine klarere Navigation oder bessere Kontaktwege bereits ein sinnvoller Anfang sein.

Ein Neuaufbau kommt infrage, wenn wichtige Änderungen am bestehenden System kaum möglich sind, grundlegende Funktionen Probleme machen oder die Reparatur unverhältnismäßig aufwendig wäre. Ein älteres Design allein ist noch kein ausreichender Grund. Ich prüfe deshalb zuerst, was sich erhalten lässt und welchen Aufwand beide Wege bedeuten. Bei einem Relaunch gehört auch der Umgang mit bestehenden Inhalten und Seitenadressen zur Planung.

Beginnen Sie bei dem Hindernis, das einer passenden Anfrage am unmittelbarsten im Weg steht. Ein defektes Kontaktformular braucht zuerst Aufmerksamkeit. Wird Ihre wichtigste Leistung kaum gefunden, muss die Auffindbarkeit geprüft werden. Kommen passende Besucher, verstehen aber Umfang oder Nutzen nicht, ist die Angebotsseite der bessere Ansatzpunkt.

Daraus lässt sich ein überschaubarer erster Schritt ableiten, etwa die Überarbeitung einer wichtigen Leistungsseite statt der gesamten Website. Nennen Sie mir Ihren Budgetrahmen und welche Anfragen Sie gewinnen möchten. Ich empfehle, was zuerst sinnvoll ist und was warten kann. Umfang und Kosten kläre ich mit Ihnen vor der Umsetzung, damit Sie den nächsten Schritt bewusst entscheiden können.

Der Check wertet erkennbare Hinweise auf öffentlich erreichbaren Seiten aus. Er hilft, mögliche Schwächen zu entdecken und Ansatzpunkte für eine genauere Prüfung zu finden. Ob Ihr Angebot zur Zielgruppe passt, Ihre Referenzen überzeugen oder Ihre Preise verständlich erklärt sind, lässt sich daraus allein jedoch nicht zuverlässig beurteilen.

Auch ein gutes Ergebnis beweist nicht, dass ein Kontaktformular Nachrichten zuverlässig zustellt oder Ihre Website genügend passende Anfragen erzeugt. Umgekehrt sollte eine auffällige Bewertung zunächst an der betreffenden Seite überprüft werden. Nutzen Sie das Ergebnis als Ausgangspunkt. In der persönlichen Einschätzung ordne ich die Hinweise in Ihr Angebot und Ihre Ziele ein.

Legen Sie vorher fest, was sich verändern soll: beispielsweise mehr Anfragen für eine bestimmte Leistung oder weniger Anfragen, die gar nicht zu Ihrem Angebot passen. Halten Sie dafür fest, wie viele Anfragen eingehen, worum es dabei geht und über welchen Weg die Interessenten kommen. Ein Klick auf den Kontaktbutton ist noch keine eingegangene Anfrage.

Vergleichen Sie die Entwicklung nach der Änderung mit einem passenden Zeitraum davor. Berücksichtigen Sie dabei etwa saisonale Nachfrage oder gleichzeitig laufende Werbung. Bei wenigen Besuchern und Anfragen braucht es einen längeren Beobachtungszeitraum. Ich verspreche deshalb keine feste Zahl zusätzlicher Kunden, sondern lege mit Ihnen fest, woran sich der Nutzen der jeweiligen Maßnahme beurteilen lässt.